Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом Интернет-магазин https://Nesons.ru/
Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Нестеренко Андрея Александровича, ОГРНИП 308616736200035 (далее — Продавец), в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения с:
— физическими лицами (B2C);
— юридическими лицами и ИП (B2B).
1.3. Акцептом Оферты является оформление Заказа и/или оплата Товара.
1.4. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.5. К отношениям сторон применяются нормы ГК РФ, а с участием физических лиц, приобретающих товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью - Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
Информация о продавце
ИП Нестеренко Андрей Александрович
ОГРНИП: 308616736200035
Телефон: 8 (863) 219-20-91
Email: info@nesons.ru
Товар
3.1. Продавец реализует непродовольственные товары, представленные на сайте.
3.2. Информация о товаре (характеристики, цена, гарантия) размещена на сайте и является неотъемлемой частью Оферты.
Заказ
4.1. Заказ оформляется через сайт или по телефону.
4.2. После оформления Заказ подтверждается Продавцом путем направления даты и номера оформленного Заказа электронным письмом и СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные Покупателем.
4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные данные.
Цена и оплата
5.1. Цена определяется на сайте на момент оформления Заказа.
5.2. Оплата осуществляется безналичным способом.
5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
Доставка
6.1. Доставка осуществляется курьером или самовывозом.
6.2. Сроки доводятся до Покупателя при подтверждении Заказа.
6.3. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента передачи товара и подписания товаросопроводительных документов.
Приемка товара
7.1. Покупатель обязан при получении проверить товар.
При обнаружении повреждений и иных недостатков или несоответствий товара Заказу необходимо сообщить об этом при получении.
Отказ от товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества
9.1. Возврат возможен при сохранении:
— товарного вида;
— потребительских свойств;
— документа, подтверждающего покупку.
9.2. Возврат осуществляется по адресу любого магазина Продавца, из числа указанных на сайте и в пределах установленного для данного магазина режима работы.
9.3. Покупатель направляет заявление на email: info@nesons.ru
Возврат товара ненадлежащего качества
10.1. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом.
10.2. Продавец вправе провести проверку качества.
10.3. При установлении вины Покупателя расходы возлагаются на него.
Противодействие недобросовестным действиям Покупателя
11.1. Продавец исходит из принципа добросовестности сторон (ст. 10 ГК РФ). Злоупотребление правами со стороны Покупателя не допускается.
11.2. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя в случаях, если будет установлено, что:
— товар был в использовании и утратил товарный вид;
— недостатки товара возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки со стороны Покупателя, действия третьих лиц или непреодолимой силы;
— предоставлены недостоверные сведения о фактах покупки или характеристиках товара;
— требования направлены исключительно с целью получения необоснованной выгоды (в том числе неоднократные возвраты без объективных причин).
11.3. В случае выявления признаков злоупотребления правом, включая, но не ограничиваясь:
— систематическими возвратами товаров без объективных причин;
— предъявлением требований, не соответствующих законодательству РФ;
— попытками получения денежных средств без возврата товара;
Продавец вправе:
— отказать в дальнейшем обслуживании Покупателя;
— ограничить возможность оформления заказов;
— передать информацию в уполномоченные органы при наличии признаков правонарушений.
11.4. При возврате товара Продавец вправе провести проверку качества товара, включая экспертизу. Срок проведения проверки может составлять до 10 дней.
11.5. В случае, если по результатам проверки установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить расходы Продавца на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.
11.6. Фото- и видеоматериалы, фиксирующие состояние товара при передаче Покупателю и при возврате, являются допустимыми доказательствами при разрешении споров.
11.7. Продавец вправе вести учет обращений Покупателя, связанных с возвратами и претензиями, для выявления недобросовестного поведения.
11.8. Все требования Покупателя рассматриваются при условии соблюдения им установленного порядка возврата и предъявления претензий, предусмотренного настоящей Офертой.
11.9. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие неправомерного или недобросовестного использования механизмов защиты прав потребителей.
12. Особенности возврата товаров после установки (монтажа)
12.1. Покупатель уведомлён и соглашается с тем, что отдельные категории Товаров требуют профессионального монтажа, сборки или установки.
12.2. В случае, если Товар был установлен, смонтирован, собран или иным образом введён в эксплуатацию, Покупатель теряет право на возврат Товара надлежащего качества, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Установленный (смонтированный) Товар считается бывшим в употреблении и утратившим товарный вид, если его демонтаж невозможен без:
— повреждения самого Товара;
— нарушения его потребительских свойств;
— утраты комплектности или товарного вида.
12.4. Возврат Товара надлежащего качества после установки не допускается, если Товар имеет индивидуально-определённые свойства либо был доработан (в том числе подрезан, встроен, подключён к коммуникациям).
12.5. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, который был установлен, Покупатель обязан:
— обеспечить доступ к Товару для проведения проверки качества;
— не осуществлять демонтаж без согласования с Продавцом, если это может повлиять на результаты проверки.
12.6. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя о возврате денежных средств за Товар, если будет установлено, что:
— Товар был установлен с нарушением инструкций производителя;
— монтаж произведён третьими лицами без необходимой квалификации;
— недостатки возникли вследствие неправильной установки или эксплуатации.
12.7. Расходы, связанные с демонтажем, транспортировкой и повторной установкой Товара надлежащего качества, несёт Покупатель.
12.8. Фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт установки Товара, могут использоваться Продавцом в качестве доказательства при рассмотрении спора.
13. Особенности возврата мебели и кухонных гарнитуров.
13.1. Мебель, в том числе кухонные гарнитуры, относится к товарам, требующим сборки, установки и (или) монтажа, в результате которых товар может утрачивать товарный вид и первоначальные потребительские свойства.
13.2. Покупатель уведомлён, что после сборки мебели:
— нарушается заводская упаковка;
— образуются следы сборки (крепеж, отверстия, соединения);
— товар считается бывшим в употреблении.
13.3. В соответствии с законодательством Российской Федерации, мебель надлежащего качества не подлежит возврату после её сборки, установки или частичной сборки, если:
— утрачены товарный вид и потребительские свойства;
— имеются следы эксплуатации или сборки;
— нарушена комплектность или упаковка;
— товар невозможно привести в первоначальное состояние без несоразмерных затрат.
13.4. Кухонные гарнитуры, мебельные комплекты и иные товары, изготовленные или укомплектованные по индивидуальному заказу Покупателя (включая подбор размеров, конфигурации, цвета, модулей), возврату и обмену не подлежат (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
13.5. В случае, если сборка мебели производилась силами Покупателя или третьих лиц:
— Продавец не несёт ответственности за недостатки, вызванные нарушением инструкции по сборке;
— такие недостатки не признаются производственными;
— требования о возврате или замене товара могут быть отклонены.
13.6. При выявлении недостатков мебели после сборки:
— Покупатель обязан приостановить эксплуатацию;
— уведомить Продавца;
— обеспечить доступ для осмотра и проверки качества.
13.7. Демонтаж мебели без согласования с Продавцом не допускается, если это может повлиять на установление причин недостатков.
13.8. Продавец вправе провести проверку качества и (при необходимости) экспертизу. Если установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя (в том числе вследствие неправильной сборки или эксплуатации), Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, выезд специалистов и транспортировку.
13.9. Расходы на демонтаж, повторную сборку, подъем и транспортировку мебели надлежащего качества несёт Покупатель.
13.10. Фото- и видеоматериалы, фиксирующие процесс сборки, состояние товара до и после сборки, а также при возврате, признаются допустимыми доказательствами при разрешении споров.
13.11. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований о возврате мебели надлежащего качества, если будет установлено, что товар был собран, установлен или использовался.
14. Срок возврата денежных средств
14.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения требования.
14.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.
Ответственность
15.1. Продавец несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
15.2. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара со стороны Покупателя, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
.
16. Персональные данные
16.1. Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 от 27.07.2006 г.
17. Разрешение споров
17.1. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
17.2. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.