Гарантия и обмен
При покупке дистанционным способом вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Права потребителя при продаже товара дистанционным способом установлены ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Возврат товара
При возврате товара должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в возврате. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
